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(image) 注目を集めるサービス付き高齢者向け住宅。失敗しない為の知恵を伝授します。今回は第一回目「運営事業者の選定のポイントについて」お話します^^ズバリ、サービス付高齢者向け住宅を建設してうまくいくか?いかないかは運営事業者にかかっています。(ご自分で介護ビジネスに参入する場合はもちろん別ですけど)なぜか?サービス付高齢者向け住宅は文字通り「サービス付」です。絶対に提供しなければいけないサービスは(1)状態把握(安否確認)(2)生活相談この2点は絶対に提供しなければ行けません。だれがサービス提供出来るのか?医療法人・介護事業者・社会福祉法人等のヘルパー2級以上の方が上記のサービス提供を行います。そこで!!(1)状態把握　(2)生活相談の2つは必要最低限のサービスです。入居者やそのご家族から選ばれる為には、他にどんなサービスがあるのか?どういったサービスをしてくれるのか?どんなスタッフ達がサービスをしてくれるのか?がカギになってきます。サービス付きが安定的に入居率90%以上の高稼働をするためには、サービスがポイントとなり、競合との差別化になります。ここが、成功と失敗の分かれ道と言っても過言ではありません。サービスをおろそかにすると、「退去」と言う事態を招いたりします。エリアによっては、何もしなくてもオープン当時は満室になる場所もあります。それは、物件の供給の少ないエリアで、需要と供給のバランスが供給より需要が上回っているからです。しかし、長くは続きません。残念ですが・・・・・事実、2極化が始まっています。と言う事は、地主さんのサービス付きの成功のカギを握っているのは、運営会社なんです。では、どうやって運営会社を見極めれば良いか?(1)経営力をチェックする。(帝国データバンク等を利用)(2)行政や同業者からの評判をチェック(ここでのポイントは、ケアマネの事務所や地域包括センター等を回ってヒアリングを実施する。)(3)経営者と面談する。(ポイントは、介護に対する考え方、なぜ、高齢者住宅を運営したいのか?、経営ビジョンは?注意しなければいけないのは、介護を福祉だと捉えすぎている考え方。正直経営には向いていません。)(4)現在運営中の事業所を訪問する。(ポイントは、利用者さんの様子、職員さんの対応等をチェック)(5)離職率20%以下か(離職率が20%以上の事業所は必ず、内部に問題を抱えています。良い事業所は職員の定着率も当然高いです。)(6)現在の行っている介護サービスの利用率を調べる。(例えば、デイサービスを運営しているのであれば、そのデイサービスの稼働率は何%か、目安は80%以上。今の稼働率が60%だとしたら、営業力がない事になります。高齢者住宅を運営しても、入居者募集に苦労します。と言う事はうまく行かない可能性があると言う事です。)最低でも、上記6点をチェックして、任せられるか、どうかを判断します。これこそが、成功か失敗するかの分かれ道となります。ご注意を!!次回は「一括借り上げか?テナント方式か」についてお話します。