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昨日は神奈川県三浦市でクライアント先のデイサービス新人スタッフ入職時研修を行いました。
入職時研修の時に一番大切にしている事それは、「サービスマインド研修」と「会社の理念・ルール」の落とし込み!!

お客様とは誰?なのか?
デイサービスを利用してくれる「お客様(利用者様)」がいてくれるから報酬が得られる。
報酬が得られるから働いてくれるスタッフさん達にお給与が払える。
サービスを利用してくれる方がいなければ会社は存続できない。
雇用を守る事も他の産業と比べて同等もしくはプラスの賃金を払う事は不可能になる。
ボランティアでも慈善事業でも無い。
そして、ひとりひとりに合わせた問題解決を図り、適切なケアをする。
「選ばれる」なければ、存続が出来ないし、夢実現は間違いなく出来ない。
その為に!!最前線で働いてくれる「スタッフ」さんの研修が重要で、入職時研修が最も大切である事がわかるはず・・・

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研修内容は
デイサービスの現状、お客様に求められる事は何か、お客様とは誰か?、通いたいデイサービスとは?
通わせたくないデイサービスとは?良いケアとは何か?
介護の本来あるべき姿とは・・・
サービス業としての心構え、絶対に守るべきルール、会社の理念、方針、行動指針等多岐にわたります。

事例を交えながら分かりやすく、伝える様心がけています。

これは、入門編
基礎編、応用編へと続きます。

私が育成を担当するスタッフさんには、24時間お悩みホットラインを教えて、24時間365日相談にも対応します。

プロとしてプロとは何かを日々自問自答して、
成長し、誇りを持って地域1番を目指し、次に地域オンリーワンになってもらいたい。

それが、私の切なる願いです!!

研修を終え、クライアントの社長からも非常に勉強になったと
言ってもらえました。
良かった!!継続は力なり、継続研修は続きます^

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大久保悦次 さんのプロフィール

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大久保悦次

大久保悦次
(おおくぼえつじ)

わんハピ合同会社
1973年 東京生まれ

観光ホテル・ツアーコンダクター・不動産コンサルティング会社・大手総合人材サービス会社・メディカル専門の人材コンサルティング会社事業部長・高齢者住宅建設会社にてコンサルティング事業部を創設、初代コンサルティング事業部長、一般社団法人日本高齢者居住安定化促進支援機構代表理事に就任。代表理事を退任後独立

一般社団法人全国在宅医療介護地域振興協会専務理事
一般社団法人 ペット共生デザイン協会理事
株式会社空き家活用研究所 取締役

わんハピ合同会社 代表
モチベーションPULS 代表

得意分野:愛犬共生型不動産活用・不動産投資・
空き家の収益物件化・ペット共生型多世代シェアハウス・ペット共生型賃貸住宅・愛犬共生型福祉施設

★不動産仲介・不動産投資・賃貸管理から高齢者住宅・障がい者グループホーム等の運営実務にも精通!!社会貢献型不動産投資・社会貢献型土地活用・ペット共生型はお任せください。

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