大久保悦次
サ高住を再生せよ!!
サ高住再生物語2
段々と入居問合せも増え始めて来た。
では振り返って今まではどうして?問い合わせがなかったのか?
大きくふたつの問題が浮上する。
(1)ちらほらあった入居問合せを現場サイドで「人員不足」を理由に断っていた。
今でも忙しいのに、これ以上入居者が増えたら更に忙しくなるからという言い訳。
大儀名分は、「入居者様に満足なケアが出来なくなるから」
(2)営業を行っていない。
どこにどう?営業をすれば良いのか分からない。
理解力不足、そうすると、営業に出るのも腰が重くなる。
まさにこの2点があり、入居率改善に結びつかなかった・・・
そこで、(1)の今でも忙しいが本当に忙しいのか?
この数字で忙しい理由が見当たらない。
ケアプランのチェック!!
訪問ルートの確認。
適正人員配置の再検討。
見つかるは見つかる・・・
問題点の嵐。
(2)営業先のリストアップと営業指導の徹底。
営業報告の義務化
この二つで大分改善は進んで来た。
あとは、更に訪問ルールの適正化
スタッフのモチベーション向上
スタッフ意識の統一、スキルアップ
ここから始め、次に入居者満足度まで着手する。
戦いは続く・・・
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大久保悦次
（おおくぼえつじ）
わんハピ合同会社
1973年 東京生まれ
観光ホテル・ツアーコンダクター・不動産コンサルティング会社・大手総合人材サービス会社・メディカル専門の人材コンサルティング会社事業部長・高齢者住宅建設会社にてコンサルティング事業部を創設、初代コンサルティング事業部長、一般社団法人日本高齢者居住安定化促進支援機構代表理事に就任。代表理事を退任後独立
一般社団法人全国在宅医療介護地域振興協会専務理事
一般社団法人 ペット共生デザイン協会理事
株式会社空き家活用研究所 取締役
わんハピ合同会社 代表
モチベーションPULS 代表
得意分野：愛犬共生型不動産活用・不動産投資・
空き家の収益物件化・ペット共生型多世代シェアハウス・ペット共生型賃貸住宅・愛犬共生型福祉施設
★不動産仲介・不動産投資・賃貸管理から高齢者住宅・障がい者グループホーム等の運営実務にも精通！！社会貢献型不動産投資・社会貢献型土地活用・ペット共生型はお任せください。
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