なにかものごとが順調に進まないときは、原点に立ち返ってみなければならないときです。それは、経営においてもまったく同様のことがいえるでしょう。経営がうまくいっていないと感じるときには、何度でも経営理念という根本に戻って考えれば良いのです。そして、マンション経営というのは、決してひとりで悩むものではありません。会社には、顧客や社員がいるのと同じです。人と人との根本に立ち返るのならば、そこにはコミュニケーションや信頼関係が存在するはずです。 何度も言うように、経営者に関わらず、顧客もまた漠然とした不安を抱えているというのは、少なくないということ。そして、それが何かの足かせになってしまうことさえ、多分にあるのです。経営者である私にとって、不安は払拭しなければならないことです。ものごとが見えないから不安になるのならば、自分自身で見えるようにする努力が必要となってきます。それと同時に、私は自分の顧客に対して不安を抱かせない、ということもまたひとつの役割だと思っています。
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